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與其他大洲相比，非洲的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模相對(duì)較小，尚未得到充分發(fā)展。正因如此，這片藍(lán)海在近幾年吸引了越來越多的關(guān)注。作為非洲第二大經(jīng)濟(jì)體，南非的電子商務(wù)市場(chǎng)近年來取得了顯著增長(zhǎng)，成為非洲大陸上最具潛力的市場(chǎng)之一，吸引著國(guó)際參與者的加入。本文將全面介紹南非的電商市場(chǎng)情況。

市場(chǎng)規(guī)模概況

預(yù)計(jì)2024年，南非電子商務(wù)市場(chǎng)收入有望增長(zhǎng)12.3%，達(dá)到45.429億美元。2024-2028年的預(yù)計(jì)復(fù)合年增長(zhǎng)率（CAGR）為9.3%，到2028年，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到64.949億美元。在南非零售市場(chǎng)，線上份額為7.5%，到2028年，這一百分比將平均增長(zhǎng)5.1%，達(dá)到9.2%。

電子商務(wù)已成為零售業(yè)的重要組成部分，越來越多的企業(yè)開始將業(yè)務(wù)發(fā)展到線上。推動(dòng)這一增長(zhǎng)的主要因素之一是互聯(lián)網(wǎng)用戶率。2022年，近80%的南非人使用互聯(lián)網(wǎng)。預(yù)計(jì)到2027年，這一比例將增長(zhǎng)10個(gè)百分點(diǎn)。此外，電子商務(wù)用戶數(shù)量也出現(xiàn)了類似增長(zhǎng)。根據(jù)Statista《數(shù)字市場(chǎng)展望》的估計(jì)，2022年南非約有2700萬電子商務(wù)用戶，而到2027年，預(yù)計(jì)用戶數(shù)量將增加到3790萬。

據(jù)ECDB對(duì)市場(chǎng)的分類統(tǒng)計(jì)，電子產(chǎn)品市場(chǎng)是最大的細(xì)分市場(chǎng)，占南非電子商務(wù)收入的25.8%。其次是時(shí)尚市場(chǎng)，占20.7%；愛好和休閑市場(chǎng)占19.9%；家具和家居用品市場(chǎng)占11.5%；護(hù)理產(chǎn)品市場(chǎng)占7.8%；食品雜貨市場(chǎng)占7.3%；DIY市場(chǎng)占其余的6.9%。

市場(chǎng)參與者

南非電商市場(chǎng)的最大參與者是takealot.com，該網(wǎng)站在2023年的收入為3.481億美元。據(jù)Statista在2024年3月進(jìn)行的消費(fèi)者調(diào)查，Takealot.com（綜合購(gòu)物）、Shein（時(shí)尚）和Clicks（藥品和個(gè)人護(hù)理）是較受歡迎的網(wǎng)上商店。

今年1月，Temu擴(kuò)張至南非市場(chǎng)，希望繼續(xù)利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)贏得非洲消費(fèi)者。5月，亞馬遜宣布其南非站上線。盡管南非已有多個(gè)成熟的本地電商平臺(tái)，如Takealot、Superbalist和Zando，但亞馬遜憑借其全球供應(yīng)鏈管理和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可以提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、更廣泛的產(chǎn)品選擇以及更高效的物流服務(wù)。這些優(yōu)勢(shì)有望使亞馬遜對(duì)南非市場(chǎng)產(chǎn)生不小的影響。

消費(fèi)者行為

在南非，大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者使用智能手機(jī)或筆記本電腦購(gòu)物。據(jù)Statista的一項(xiàng)調(diào)查，77%的受訪者使用手機(jī)購(gòu)買產(chǎn)品，排名第二的選項(xiàng)是筆記本電腦，超過一半的南非受訪者使用此種設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。相比之下，只有5%的人提到使用智能音箱（如亞馬遜Echo）或流媒體設(shè)備（如Chromecast）。

使用智能手機(jī)隨時(shí)隨地購(gòu)買商品，并靈活選擇送貨地址，也是南非居民參與網(wǎng)購(gòu)的主要驅(qū)動(dòng)因素。超過70%的受訪者表示，“送貨上門”是2022年在線購(gòu)物的主要原因。約63%的受訪者表示，在線購(gòu)物是為了避開人群，而約45%的受訪者則表示，在線購(gòu)物是為了獲得更低的價(jià)格。

退貨是較為普遍的情況。據(jù)2024年3月調(diào)查，多數(shù)南非受訪者（16%）表示退貨最多的商品是服裝，鞋類、箱包配飾分別對(duì)應(yīng)13%和10%。

支付方式

2023年，南非的電子商務(wù)支付方式較為多樣化，由少數(shù)供應(yīng)商主導(dǎo)，其中VISA卡和萬事達(dá)卡的份額最高，占90.7%。其他較為常用的支付方式還有銀行轉(zhuǎn)賬/預(yù)付現(xiàn)金（55.0%）和信用付款平臺(tái)Mobicred（39.3%）。電子錢包Ozow的覆蓋率為30.7%。

電商推動(dòng)力和發(fā)展趨勢(shì)

南非電子商務(wù)領(lǐng)域的一項(xiàng)重大發(fā)展是Equiano海底互聯(lián)網(wǎng)電纜等基礎(chǔ)設(shè)施的引入。互聯(lián)網(wǎng)接入的改善將徹底改變?cè)诰€購(gòu)物體驗(yàn)，擴(kuò)大數(shù)字支付解決方案的覆蓋范圍，并為數(shù)字電商平臺(tái)帶來更廣大的消費(fèi)群體。

出于便利性和經(jīng)濟(jì)性的考慮，南非消費(fèi)者正迅速轉(zhuǎn)向線上和移動(dòng)支付，其中“先買后付”（BNPL）模式獲得了極大的關(guān)注。這種模式為缺乏傳統(tǒng)信用資源的消費(fèi)者提供了替代的信用方式，通過提升消費(fèi)者購(gòu)買力和購(gòu)物體驗(yàn)，有效增加訂單完成率，顯著推動(dòng)了電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。這反映出靈活、消費(fèi)者友好的金融服務(wù)正成為大趨勢(shì)。

結(jié)論

南非的電商市場(chǎng)正處于快速發(fā)展階段，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。相信Temu和亞馬遜選擇在今年進(jìn)入南非市場(chǎng)，是基于南非市場(chǎng)的巨大潛力、不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)者需求、相對(duì)完善的物流和基礎(chǔ)設(shè)施，以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展等多方面的考慮。憑借互聯(lián)網(wǎng)普及率的提升和基礎(chǔ)設(shè)施的改善，南非的電商市場(chǎng)未來前景廣闊。隨著BNPL等新型支付模式的普及，南非的電商市場(chǎng)將迎來更多的機(jī)遇和廣闊的前景。

來源：電商會(huì)

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